COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico se ha convertido actualmente en el mayor mercado de compra-venta. Así lo demuestran las ventas del año 2006, que han aumentado aproximadamente un 50% respecto al 2005. En España el sector más beneficiado por las compras online es el de las compañías aéreas que venden sus billetes por internet. A éste le siguen las agencias de viajes y las casas de apuestas. Tipos de comercio electrónico Existen diferentes tipos según quien intervenga en el proceso: ·  B2B (Business to Business): se realiza entre dos o más empresas. ·  B2C (Business to Consumer): operaciones comerciales llevadas a cabo por una empresa y dirigidas al consumidor final. ·  B2A (Business to Administration): negocio de una empresa para la Administración Pública. ·  B2E (Business to Employee): relación comercial de una empresa y los empleados de la misma. ·  C2C (Consumer to Consumer): operación comercial llevada a cabo entre dos consumidores. ·  P2P (Peer to Peer): negocio que no tiene clientes fijos. Se trata de la comunicación directa entre dos clientes a través de e-mail o internet. Se utiliza para el intercambio de información y/o archivos. Ventajas Las principales ventajas del comercio electrónico son: ·  El usuario compra sin salir de casa visitando las tiendas que desee. ·  El usuario puede comprar más barato y ahorrar ya que tiene la posibilidad de comparar precios. ·  Tiempo de atención al cliente menor debido a que no se esperan largas colas. ·  Tiendas abiertas las 24 horas al día y todo el año. ·  Mercado amplio ya que se puede comprar en cualquier parte del mundo. ·  Reducción de costes porque la venta es directa, sin intermediarios. MedIos A la hora de comprar en internet, existen varios miedos y prejuicios sin fundamento relacionados con: ·  La privacidad: los usuarios desconfían a la hora de entregar sus datos porque no saben que se hará con ellos. ·  La autentificación: existen clientes que dudan de la persona con la que contactan, ya que no conocen con veracidad con quien negocian. ·  La seguridad global: el principal miedo reside en que la seguridad sea vulnerada y queden a la vista datos personales confidenciales. Seguridad Los problemas y los miedos con los que se encuentran los usuarios se solucionan mediante: ·  La encriptación: es la codificación de la información, mediante la cual no se podrá acceder a los datos codificados sin la clave correspondiente. El usuario cuenta con un código privado personal y otro público para los destinatarios. ·  Tecnología de certificación digital: se utiliza conjuntamente con la encriptación. Las más conocidas son el SSl y el SET, que actualmente, es la más demandada.